国王的理发师
相信《国王的理发师》这个童话大家一定都听过——理发师在原野中挖了一个洞把自己的秘密埋进去。小时候觉得可笑的事情，长大了却效仿起来。事情过去的时间已经不短了。
……
不知道《我的野蛮女友》里面片尾的男女主角的行为是不是也可以算作这种这样呢？？我只知道，我身后的原野上多了一个洞~
一支“小白”带来的思索
晚上，一个摄影的朋友发来一个蜂鸟的帖子《偶毒发了》。看了这个帖子，还是想写些东西来说一下这件事情。蜂鸟是一个摄影爱好者互相交流的网站。《偶毒发了》是一个爱好摄影者在自己购买了价值一万多的小白之后发帖引起大家的讨论。从发帖人发出的图片来看拍摄水平基本上还停留在“自动模式”，经济条件也比较差，就连这支镜头居然也是让父亲资助的。看到这个帖子，大家的回应也比较多 —— 各种回应都有，但基本上都是觉得发帖人这么做不对。
我直觉判断也觉得是这样，可为什么呢？就因为他买了一支过万的新镜头？就因为他经济比较窘迫？这不应该是理由啊！谁说经济窘迫就不能花钱买自己喜欢的东西？？难道就有钱人花钱买自己喜欢的东西就道德，穷人花钱买自己喜欢的东西就不道德？
那是因为他拍摄技术不行，所以我们觉得他买这样的镜头不对？ 这样的逻辑也不对啊！如果我们取笑他不会用小白，那摄影大师可以取笑任何人买这样的镜头。这样的话，大家都是“五十步笑百步”，实际上没有任何区别。
他为了自己的欲望，让家人承受痛苦。这才是我觉得他的行为不对的真正原因。只要自己能支付，就算买一堆几万的镜头砸核桃那也没什么大不了的。而如果是超出自己的支付能力，还要家人承受痛苦，这样的行为就是不负责任了。
后来，跟朋友谈到这个帖子，又有人说那山里孩子上学哪家不是砸锅卖铁的供着？那这个孩子和他有什么区别呢？我想，区别有几点的。每个孩子都有完成九年义务教育的权力和义务，在九年义务教育之后的教育都可以看作对未来的投资。而且孩子都没有独立的经济能力，这些都是和买镜头是不能等同的。如果这位发帖的人买镜头真的是从投资的角度来考虑的（比如开影棚等等），我们只能认为他投资不理智。但从他的发帖（帖子内容在下面）来看，并不是这样 ……
真让人不舒服。
老看着别人拿着小白，在偶眼前晃，偶就生气，最近终于靠老爸的帮助，偶也把小白拿到手啦，呵呵～～～～
如何尊重客户？
很多时候我们都说要尊重客户，这是一个老调重弹的问题了。但如何尊重客户？从我最近看到的一些现象来看，还是值得再拿出来说说的。在我看来，尊重客户起码要做到以下两点：
尊重客户的选择
在很多时候在客户那边会看到一些已有的安全产品，以专业人员的观点来看这些安全产品可能并不能符合我们的要求。但客户在当时采购这些安全产品时肯定是经过仔细考虑的，因此要尽量避免说“这个产品很烂”或者“我把这个卸了给你装个更好的”这样的话。如果要表达这样的意思，请一定选择较委婉语气。
遵守客户的安全策略、规章制度
作为安全服务人员，在客户环境中特别要注意自己的语言行为。作为专业人员，提出的建议更是应该符合客户的安全策略和相应的规章制度。即使是目前的安全策略存在问题，也应该先遵从安全策略，然后对安全策略提出建议，而不应该提出违反安全策略的建议或者鼓动客户的工作人员违反安全策略。
我的
doubanclaim9eec227d4d7e2059
;) 就只是为了 douban 上面验证 blog 归属而已 :P 不过， douban 这个功能隐藏得好深啊！
由客户更换供应商想到的
最近我们的一个客户更换了自己的一个负责 PC 软硬件维护的 IT 服务供应商。我一直在考虑 IT 外包服务应该怎么做，这次看到其他做 IT 外包服务的服务提供商自然也就没有放过学习的机会。尽管这次遇到的这家服务提供商出局了，换个角度来看，别人失败的经验也是可以作为反面教材来敲警钟的。
这家服务提供商有相对完善的服务记录清单。在他们撤出之后，我从他们遗留的资料里面拿了一份空白表单。随便看了看，觉得还是比较完备的，至少在我看来找不出明显的缺陷。他们在客户那建立了基本的“帮助台”处理请求。从结果上来看，他们的服务水平并没有对客户的工作造成太大的影响。可为什么他们最终出局了呢？当然，这家 IT 服务供应商被替换掉的原因很多——各方面都有。在这里也就不展开说了，主要还是说说我自己最有感触的几点吧。
服务人员长期呆在这个客户这里，看不到希望。而项目经理的沟通能力又不强，服务人员士气低落。服务团对执行力比较差，而服务水平只能停留在比较低的水平上。从现象来说，我看到的是比较完善的表格基本没有人填写。针对这个问题，他们的项目经理好几次在项目例会上向相关服务人员提出要求，但并没有得到执行。在服务人员接到电话之后，要磨蹭很长时间才去现场解决问题，工作没少做多少，但客户评价一下降低了很多。虽然他们服务的对象并不是直接付款给他们的客户，但是这些人都是直接付款的那些客户的客户。没有服务好客户的客户，自然也就会收到不少投诉。而最终客户给他们的官方评价也就是“干活不少，就是投诉太多”。恩~ 在 IT 服务过程中一定要解决好“员工满意度”和“服务客户的客户”这两个问题。
P.S. 这篇文章保持“草稿”的状态很久了，正好最近看到公司同事有人提到“客户的客户”之类的话题。也就懒得再改，直接发了吧~
4:07 AM
总算写完了~
呼~ 困死了！要睡觉！！
:) 如果成功，明年的时间又卖出去 1/48 了~
《一个人住第五年》
前段时间，我买了高木直子的一套书《一个人住第五年》、《一个人上东京》和《 150 cm 生活》。书到的时候，公司的同事觉得非常好奇——为什么我会读这样的书？是呀，为什么？我想，主要是因为想从别人的眼里看看自己类似的生活是怎么样吧。一个人漂泊在大都市、一个人住，内心有什么样的感受？和我的生活有什么不同么？而且作者是一个日本女性，从她那样细腻的视角看来，“一个人”的生活会有什么不同呢？
为什么会有“性”？——基因、性和风险控制
为什么会有“性”？这个问题完全是因为阅读《自私的基因》（作者：里查德·道金斯博士）而想到的。让我们先来看一段来自《自私的基因》中的话：
“因此，现在的问题是，如果蚜虫和榆树都不进行有性生殖，为什么我们人类需要花费这样大的力气，通过将我们的基因同其他人的基因混合起来，才能生育一个婴儿呢？简单地看上去，这样做的确有点古怪。性活动，把这种简单的复制变得反常的复杂的行为，当初为什么要出现呢？生物的性活动到底有什么益处？
……
但是，如果人们遵循本书的论证方式，并且把个体看作是由长寿基因组成的临时同盟所建造的机器，上述佯谬就不再那么自相矛盾了。从整个生物个体的观点来看，‘有效性’就无关紧要了。有性生殖对于无性生殖来说被认为是在单基因控制下的一种特性，就同蓝眼睛一样。一个‘负责’有性的基因为了它自私的目的而操纵其他全部基因。负责交换的基因也是如此。甚至有一种叫做‘突变子’的基因，它们操纵着其它基因中进行拷贝的错误率。按照我们的定义，拷贝错误对于那些被错误地拷贝出来的基因是不利的，但如果这种拷贝错误对诱致这种错误的自私的突变基因有利的话，那么这种突变基因就会在基因库里扩散开。同样，如果交换对负责进行交换的基因有好处，这就是存在交换现象的充分理由；如果同无性生殖相对的有性生殖的基因，这也就是存在有性生殖现象的充分理由。有性生殖对个体的其余基因是否有好处，比较而言也就无关紧要了。从自私基因的观点来看，每个基因都是自私的，性活动也就不是再那么异乎寻常的了。“（吉林出版社 1998 年版《自私的基因》P53-P55）
里查德·道金斯博士在书里面所做的解释并不太清晰，并不能很好的解释他自己在前面提出的问题——“性活动，把这种简单的复制变得反常的复杂的行为，当初为什么要出现呢？生物的性活动到底有什么益处？”。
我认为，“性”的意义在于能够帮助基因规避风险。也就是说，“性”的产生完全是因为基因为了适应环境的选择而产生的——“性”能够帮助基因降低环境给自身“生存”带来的风险。
在自然科学领域有个“最大熵原理”：当需要对一个随机事件的概率分布进行预测时，预测应当满足全部已知的条件，而对未知的情况不要做任何主观假设。在这种情况下，概率分布最均匀，预测的风险最小。因为这时概率分布的信息熵最大，人们也将这种模型称之为“最大熵模型”。（关于“最大熵模型”的介绍，可以看看 Google 黑板报的《不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里——谈谈最大熵模型》）
“性” 能够“帮助”其他基因获得更多与其它基因形成组合的机会。也就是说，“性”能够“帮助”其他基因将自身生存的机会平分到各种基因组合中去。也就是说基因可以通过“性”将自己（“蛋”）保存在不同的基因组合（篮子）。这样，基因就不会因为偶然与某种“坏”基因组合或基因组合不适应突变的环境而导致灭绝。—— 基因通过有性生殖已经存在于其他的基因组合内，而其它的这些基因组合很可能很好的适应环境。
“性”和“变异”一样，是基因用来降低环境变化带来的生存风险而使用的风险规避手段。
支点
你是怎么对待自己的想法和周围的意见？你认为“有主见”和“固执”之间差多远？“没主见”和“人云亦云”之间又差多远？？如果听取别的意见，那思想还是自己的思想么？？
现在，我觉得关键在于 —— 你以什么为支点？人的各种看法、观点、意见、…… 就像是各式各样的跷跷板。周围环境总在影响你，这些跷跷板也就七上八下。甚至对于一件事物，有时候这种观点占上风，过一段时间又是那种观点占上风。但要知道，最终决定的因素是支点 —— 支点的位置决定了你的位置。你的内心的支点是什么？
赫赫~~ 词不达意了 :)
去单向街书店了
昨天，中午起来，肚子饿得不行了。出去找食物，在出去之前把我订阅的 RSS 检查了一遍。WoW！！居然单向街书店开新店了，而且就在世纪坛！我走路都可以到！！
我对单向街书店是景仰已久，很希望有一个地方能让我软软地坐着，听着软软的音乐，随意的看着各种书。以前看过单向街的一些照片（圆明园店），对那样的书店很是向往。所以在后海和 SOHO 现代城新店开张的时候，我就期盼着能在西边开一个，没想到这么快就到身边了。
今天去新店看了一下，比较失望…… 居然开在那么“时尚”的地方。而且是在过道上，我觉得读书应该是一个相对比较封闭的空间。整个环境都是那种“冰冷”的感觉，完全没有书的温暖；书架的灯设计也不好 —— 射灯照射下的书柜让读者只能在自己的阴影里面读书；店员一看就没有做过书店，喜欢亦步亦趋的跟着来访者，正确的做法应该是远远的关注着访客，却可以招之即来 …… 最终，好多这样的细节让我放弃了在里面读书的想法。
不过值得高兴的是，我看到店员会“偷偷摸摸”地看些书~ 这算是唯一让我对世纪坛单向街书店感到惬意的地方了。