在讨论“如何……”（How To …）这样的问题之间需要定义清楚讨论的对象的定义，否则容易陷入没有讨论基础的扯蛋中去。
其实关于愿景，大家都有过简单的概念，从 wikipedia上来看，所给的定义是这样的：
Vision（愿景）：Goal (management) or vision, a euphemism for planning in commerce and in sport；Vision statement, a corporate long-term goal.
更全面的解释可以看这里（Strategic planning）
在我看来愿景既要有一定的广泛性，又要有一定的特性，需要在这中间取一个平衡，需要“虚实”得当。
过于广泛，放之四海而皆准的，因为不能反映组织希望表达的意愿，因此不适合作为组织的愿景。例如“为客户创造价值”或者“抓革命、促生产”这样类型的就不适合作为组织愿景使用。
如果过于具有特性，聚焦于某一点，很难覆盖组织发展的可能方向。例如，华为就没有把自己限定在网络设备供应商或者网络建设商这样的范围内。
另外，组织的愿景是一个相对严肃的话题。因此，并不适合使用过于活泼的语言。例如“结黑客的扎，上病毒的环”这样的语言也不适合作为组织愿景（赫赫，好啦~你知道这句话是怎么来的 :P）
我觉得要确定组织的愿景应该是这样的流程：
1.明确组织的发展目标和方向；
2.明确组织存在的价值；
3.考虑组织的组织文化；
4.用简单的概括性语言表达组织愿景（可以考虑头脑风暴）；
5.用“信、达、雅”的标准重新表达组织愿景。
当然，这只是零碎的看法，其他有些相关的资料也可以值得参考:http://en.wikipedia.org/wiki/Vision_statement

引子
前几天，我们响应了一次 DoS 事件。客户非常明确的知道自己遭受的是 DoS，根据客户的描述，他们的的确确遭受的也是 DoS 攻击。客户是一个正在创业发展阶段的 WEB2.0 公司，因此任何财务支出都需要非常充分的理由，也就是说客户对价格敏感。这类价格敏感的客户基本有两种做法：
1. 考虑 DoS 发生的频率和强度，最终放弃采购抗拒绝服务产品，实在不行的时候再以产品试用的方式，借用抗拒绝服务产品临时抵挡拒绝服务攻击。
2. 由于公司产品价格因素，客户最终选择了相对便宜的竞争对手的产品。
其实，这样的客户非常多（我自己直接接触过的就非常多，我作为一个跟产品销售、试用基本没什么关系的技术人员，今年就接触过不下三个这样的客户）。每次遇到这样的客户我就在想一个问题 —— 我们有没有合适的方法让我们的产品能够覆盖到这样的市场？
背景信息
品等。摆在“黑洞”前面就有一个问题：面对这样的竞争环境，应该如何应对呢？？
在今年，公司开始实施“大客户战略”。“大客户战略”的目标之一是通过识别大客户，创立公司稳固收入和利润的“根据地”。在此过程中，相关公司资源自然会向大客户有所倾斜。与此同时，公司还开始尝试实施两项变革 —— “产品服务化”和“服务产品化”。
单纯的产品销售既不能有效地帮助解决客户问题，又不能给公司带来足够的收入，因此公司提出了“产品服务化”的概念，希望通过附加服务提高产品的使用率，帮助客户解决安全问题，提高客户满意度（特别是大客户满意度）。而安全服务因为其服务的特性，没能找到恰当的方式实现规模复制。公司希望通过“服务产品化”规范服务的运营，为实现规模复制提供支持，从而达到通过安全服务促进安全产品的销售、提高客户满意度的目的。
为什么
在我们开始设计之前，首先要考虑的问题是 —— 为什么我们要设计这样的服务？
从基本的商业原则出发，如果我们能找到某种方式以较低的成本提供客户可以接受的服务并从中获得利润，那为什么不可以呢？因此，我们需要通过设计服务来衡量实施的难度，为决策提供依据。
从竞争的角度来看，黑洞目前的目标市场是中高端抗拒绝服务产品市场。但优势不容易被客户感知，因此市场上才有了这样那样的“X 盾”存在的市场空间。如果我们只是一味的让出低端市场，“X 盾”这些低端品牌很有可能进一步的向高端市场渗透，用价格冲击我们的黑洞目前的市场（这方面各行业的案例相当多）。但如果我们能够用某种方式把竞争引入“X 盾”的市场空间，那我们黑洞产品受到的冲击就会小得多了。
从公司战略的层面来看，虽然目前 WEB2.0 的公司很难成为我们的大客户，但我觉得面对这样一个高增长的行业，还是值得我们进行必要的关注的。如果我们能够找到恰当的方式，以较低的成本提供客户可以接受的服务并从中获得利润，那对于客户和公司来说，都是非常值得的。如果我们能够在他们前期发展的阶段就能保证和他们的接触，也许在短短几年后，我们就能在这一批 WEB2.0 公司中收获一个有 sina 这样的巨头规模的优质大客户。
另外，从公司运营的角度来看，实际上很多时候当客户遇到 DoS 攻击的时候，公司都投入了人力和物力进行响应，最后只有总会有一部分客户由于价格原因没有从测试或试用用户转换成产品用户。如果我们能够找到一种方法，为这部分客户提供他们能承受的抗 DoS 服务，这对于公司运营也是有一定好处的。
目标
通过以上的分析，这个打包方案达到以下的目标：
1. 面对的客户群是中低端客户；
2. 客户能够得到一定的抗拒绝服务防护能力；
3. 客户单次投入较低；
4. 能够帮助公司获得恰当的利润；
5. 对现有的产品销售冲击小。
客户通过这项服务是希望得到价格相对低廉的抗 DoS 能力，为自己的业务提供保障。而我们是希望能够通过这样的方式增大产品对中低端市场的渗透，获得利润。因此，这样的打包方案的关键点就在于价格与抗拒绝服务防护能力的平衡。
先到这里，后面的以后接着说~