上个月参加了一个培训，在培训中的休息时间，老师向我们抱怨了他们在公司内部享受到的价格昂贵质量低下的 IT 服务。听到老师的抱怨，我们一帮学员就在下面开玩笑：你们把 IT 服务包给我们吧！我们提供的服务质量肯定比你们公司总部所提供的高。玩笑归玩笑，但是这个现象还是蛮搞的。举行培训的公司是一个外企，为什么要违背商业原则不选择外部价低质优的 IT 服务，而选择内部价高质劣的 IT 服务呢？
前两天在参加一个会的时候，有同事顺口说了句“这部分业务就是你们部门以后赚钱的业务了”。联想到这个问题，我突然发现为什么会有前面提到的那种现象了。
很多公司的分支机构管理都是“总部+区域公司”的“联盟”模式（相对中国移动那样诸侯“分封”模式）在运作。总公司并不负责具体的业务操作，主要在做管理。而很多的后勤或者支持也是在总部的，当然，这些支持并不是免费的，各个区域公司都是与公司总部通过会计进行结算的。公司总部一样也有自己的指标，但他们不负责具体的项目，那利润来自于哪里呢？？通过项目利润的分解？？我觉得应该包括几个部分吧：
最主要的利润来自于产品的研发和生产，而分支机构在某种程度上相当于区域的渠道商，这部分可以通过销售的产品数量进行计算。其次就应该是提供的业务支持，包括就是项目的支持、人力的支持、……，这部分可以通过具体的人日计算。再其次就是一些基础后台支持服务的使用费用，包括 HR、财务、IT、后勤服务…… 这也是可以根据人日计算的（HR 可以说自己招某种级别的人需要投入多少人力，需要分支机构多少费用；IT 可以说 CRM 这样的系统构建和维护，需要分支机构多少费用……）。实际上，很多跨国公司就是通过这种方式将其分支机构的利润“收割”到总部~ 赫赫，这种强制性的采购往往是公司制度的要求，怪不得我们的老师也只是抱怨一下子而已。
把这个事情想明白之后，以前还有一个觉得很不可思议的事情也有了答案。我有一个同学，夫妻两人都在西门子工作，他们的福利待遇非常好，每年的培训机会也 n 多~，号称每个进西门子的人每年都有 n 万元的培训费用指标。我同学的老婆是非业务人员，也与任何专业技术没有关系，他们的相关培训也都是好几千一天还要从广东飞到北京或者上海 —— 虽然培训内容只是 Office 之类的。以前一直很奇怪，为什么他们不在本地采购这样的培训？这样看来，这是件很容易解释的事情啦！后来的一次谈话也证明了我的想法，我同学跟我说他们公司绩效最高的就是后勤支持部门~~